Em relação às reclamações dos usuários sobre o Claude "diminuindo a inteligência" no último mês: às vezes, as respostas são inexplicáveis, e outras vezes aparecem textos estranhos, como caracteres tailandeses "สวัสดี" em meio a frases em inglês. A Anthropic acabou de fazer uma explicação detalhada, confirmando que os problemas com o Claude foram causados por três bugs de infraestrutura, e não por uma degradação intencional do modelo ou por um excesso de tráfego. Quais são esses três bugs? Bug 1: Solicitações enviadas para o lugar errado No início de agosto, algumas solicitações de contexto curto foram enviadas incorretamente para servidores que lidam com contextos muito longos. No começo, apenas 0,8% das solicitações foram afetadas, mas até o final de agosto, uma alteração na carga aumentou a taxa de erro para 16%. Além disso, devido à funcionalidade de memória do roteamento do servidor, a probabilidade de um mesmo usuário encontrar o problema repetidamente é alta. Bug 2: Aparecimento inexplicável de caracteres estranhos Em 25 de agosto, uma otimização causou confusão na saída do modelo. Alguns usuários descobriram que, ao responder perguntas em inglês, o Claude inesperadamente incluía "สวัสดี" (tailandês) ou caracteres chineses. Esse erro apareceu de forma repentina e persistiu por cerca de uma semana. Bug 3: Problema oculto profundo no compilador TPU Da mesma forma, uma otimização no final de agosto ativou um bug oculto no compilador subjacente XLA do chip TPU do Google. Esse bug pode fazer com que o Claude ocasionalmente perca a palavra com a maior probabilidade, resultando em uma qualidade de resposta extremamente instável. Devido à sobreposição desses três problemas, cada um se manifestou de maneira diferente, o que trouxe enormes dificuldades para a investigação e correção. A Anthropic só conseguiu concluir as correções gradualmente no início de setembro. Medidas de melhoria futuras A Anthropic afirmou que essa falha expôs algumas questões de testes insuficientes. No futuro, aumentarão a sensibilidade da monitorização e continuarão a coletar feedback dos usuários para detectar e resolver problemas mais rapidamente. Eles também incentivam os usuários a reportar qualquer comportamento anômalo do Claude diretamente na interface do Claude. A Anthropic se compromete a que a qualidade do serviço do Claude será sempre sua prioridade.