針對最近一個月用戶吐槽Claude“降智”的事：有時候回答問題莫名其妙，有時候還會冒出奇怪的文字，比如英文句子裡蹦出泰文字符"สวัสดี"。 Anthropic官方剛剛做了詳細說明，確認Claude出現問題的原因是三個基礎設施的bug，而不是人為降級模型或因為流量太大導致的。 這三個bug到底是什麼？ Bug 1：請求被送錯地方 8月初，有部分短上下文請求被錯誤地送到了專門處理超長上下文的服務器。一開始只有0.8%的請求受影響，但到了8月底一次負載調整，讓錯誤率猛增到16%。而且，因為服務器路由有記憶功能，同一個用戶反覆遇到問題的概率很大。 Bug 2：莫名出現奇怪字符 8月25日，一次優化引發了模型輸出混亂。一些用戶發現，Claude回答英文問題時，中間居然冒出“สวัสดี”（泰文）或中文字符。這種錯誤出現得很突然，問題持續了一週左右。 Bug 3：隱藏極深的TPU編譯器問題 同樣是在8月底的一次優化，讓谷歌TPU芯片的底層編譯器XLA的一個隱藏bug被激活。這個bug會導致Claude偶爾丟掉本來概率最高的詞，導致回答質量忽高忽低，極其不穩定。 由於三個問題疊加出現，每個問題表現也不同，給排查和修復帶來了巨大困難。Anthropic直到9月初才逐步修復完成。 今後的改進措施 Anthropic表示，這次故障暴露了一些測試不足的問題。未來會提高監控敏感度，並且持續收集用戶反饋，以更快地發現和解決問題。 他們也鼓勵用戶，如果發現Claude表現異常，可以隨時在Claude界面上反饋。 Anthropic承諾，Claude服務的質量始終是他們最優先考慮的事情。