ردا على شكوى المستخدمين من "تقليل الحكمة" لكلود في الشهر الماضي: في بعض الأحيان تكون الإجابات على الأسئلة غير قابلة للتفسير ، وأحيانا تظهر كلمات غريبة ، مثل الحرف التايلاندي "สวัสดี" في الجمل الإنجليزية. قدمت Anthropic للتو شرحا مفصلا ، مؤكدة أن سبب مشاكل كلود هو خطأ في ثلاث بنى تحتية ، وليس نموذجا مصطنعا للرجوع إلى إصدار سابق أو الكثير من حركة المرور. ما هي هذه الأخطاء الثلاثة بالضبط؟ الخطأ 1: يتم إرسال الطلبات إلى المكان الخطأ في أوائل أغسطس ، تم إرسال بعض طلبات السياق القصير عن طريق الخطأ إلى خوادم مخصصة للسياقات الطويلة جدا. تأثر 0.8٪ فقط من الطلبات في البداية ، ولكن بحلول نهاية أغسطس ، أدى تعديل الحمل إلى ارتفاع معدل الخطأ إلى 16٪. علاوة على ذلك ، نظرا لأن توجيه الخادم يحتوي على وظيفة ذاكرة ، فهناك احتمال كبير أن يواجه نفس المستخدم مشكلات بشكل متكرر. الخطأ 2: تظهر شخصيات غريبة لسبب غير مفهوم في 25 أغسطس ، تسبب التحسين في حدوث ارتباك في إخراج النموذج. وجد بعض المستخدمين أنه عندما يجيب كلود على أسئلة باللغة الإنجليزية ، تظهر الأحرف "สวัสดี" (التايلاندية) أو الأحرف الصينية في المنتصف. ظهر هذا الخطأ فجأة ، واستمرت المشكلة لمدة أسبوع أو نحو ذلك. الخطأ 3: مشكلة مترجم TPU مخفية عميقة للغاية أيضا في نهاية شهر أغسطس ، أدى التحسين إلى تنشيط خطأ مخفي في المترجم الأساسي XLA لرقائق TPU من Google. يتسبب هذا الخطأ في قيام كلود أحيانا بإسقاط الكلمة بأعلى احتمالية ، مما يؤدي إلى جودة إجابة غير مستقرة للغاية. نظرا لتراكب المشكلات الثلاث ، فإن كل مشكلة لها أداء مختلف ، مما يجلب صعوبات كبيرة للتحقيق والإصلاح. لم يتم إصلاح الأنثروبي تدريجيا حتى أوائل سبتمبر. تدابير التحسين في المستقبل قال أنثروبيك إن الفشل كشف عن بعض المشاكل المتعلقة بعدم كفاية الاختبارات. في المستقبل ، ستزداد حساسية المراقبة ، وسيتم جمع ملاحظات المستخدمين باستمرار لاكتشاف المشكلات وحلها بشكل أسرع. كما أنها تشجع المستخدمين على تقديم ملاحظات على واجهة كلود في أي وقت إذا لاحظوا شيئا غير عادي في سلوكهم. تعد Anthropic بأن جودة خدمات كلود ستكون دائما على رأس أولوياتهم.