En respuesta a los usuarios que se quejaron de la "reducción de sabiduría" de Claude en el último mes: a veces las respuestas a las preguntas son inexplicables y, a veces, aparecen palabras extrañas, como el carácter tailandés "สวัสดี" que aparece en las oraciones en inglés. Anthropic acaba de hacer una explicación detallada, confirmando que la causa de los problemas de Claude es un error en tres infraestructuras, no un modelo de degradación artificial o demasiado tráfico. ¿Qué son exactamente estos tres errores? Error 1: Las solicitudes se envían al lugar equivocado A principios de agosto, algunas solicitudes de contexto corto se enviaron por error a servidores dedicados a contextos ultralargos. Solo el 0,8% de las solicitudes se vieron afectadas al principio, pero a fines de agosto, un ajuste de carga disparó la tasa de error al 16%. Además, debido a que el enrutamiento del servidor tiene una función de memoria, existe una alta probabilidad de que el mismo usuario encuentre problemas repetidamente. Error 2: Aparecen personajes extraños inexplicablemente El 25 de agosto, una optimización causó confusión en la salida del modelo. Algunos usuarios han descubierto que cuando Claude responde preguntas en inglés, los caracteres "สวัสดี" (tailandés) o caracteres chinos aparecen en el medio. Este error apareció de repente y el problema duró aproximadamente una semana. Error 3: Problema del compilador de TPU oculto extremadamente profundo También a fines de agosto, una optimización activó un error oculto en el compilador subyacente XLA de los chips TPU de Google. Este error hace que Claude ocasionalmente omita la palabra con la mayor probabilidad, lo que resulta en una calidad de respuesta extremadamente inestable. Debido a la superposición de los tres problemas, cada problema tiene un rendimiento diferente, lo que trae grandes dificultades para la investigación y reparación. Anthropic no se reparó gradualmente hasta principios de septiembre. Futuras medidas de mejora Anthropic dijo que la falla expuso algunos problemas con pruebas inadecuadas. En el futuro, se aumentará la sensibilidad de la supervisión y se recopilarán continuamente los comentarios de los usuarios para detectar y resolver problemas más rápidamente. También alientan a los usuarios a proporcionar comentarios sobre la interfaz de Claude en cualquier momento si notan algo inusual en su comportamiento. Anthropic promete que la calidad de los servicios de Claude siempre será su máxima prioridad.