Ca răspuns la utilizatorii care s-au plâns de "reducerea înțelepciunii" lui Claude în ultima lună: uneori răspunsurile la întrebări sunt inexplicabile, iar alteori apar cuvinte ciudate, cum ar fi caracterul thailandez "สวัสดี" care apare în propozițiile englezești. Anthropic tocmai a făcut o explicație detaliată, confirmând că cauza problemelor lui Claude este o eroare în trei infrastructuri, nu un model artificial de downgrade sau prea mult trafic. Ce sunt mai exact aceste trei erori? Bug 1: Cererile sunt trimise în locul greșit La începutul lunii august, unele solicitări de context scurt au fost trimise din greșeală către servere dedicate contextelor ultra-lungi. Doar 0,8% dintre solicitări au fost afectate la început, dar până la sfârșitul lunii august, o ajustare a sarcinii a crescut vertiginos rata de eroare la 16%. Mai mult, deoarece rutarea serverului are o funcție de memorie, există o mare probabilitate ca același utilizator să întâmpine probleme în mod repetat. Bug 2: Personaje ciudate apar inexplicabil Pe 25 august, o optimizare a provocat confuzie în rezultatul modelului. Unii utilizatori au descoperit că atunci când Claude răspunde la întrebări în limba engleză, caracterele "สวัสดี" (thailandeză) sau caracterele chinezești apar în mijloc. Această eroare a apărut brusc, iar problema a durat aproximativ o săptămână. Bug 3: Problemă extrem de profundă a compilatorului TPU ascuns Tot la sfârșitul lunii august, o optimizare a activat o eroare ascunsă în compilatorul XLA de bază al cipurilor TPU Google. Această eroare îl face pe Claude să renunțe ocazional la cuvântul cu cea mai mare probabilitate, rezultând o calitate a răspunsului extrem de instabilă. Datorită suprapunerii celor trei probleme, fiecare problemă are o performanță diferită, ceea ce aduce mari dificultăți la investigare și reparație. Anthropic nu a fost reparat treptat până la începutul lunii septembrie. Măsuri viitoare de îmbunătățire Anthropic a spus că eșecul a expus unele probleme cu testarea inadecvată. În viitor, sensibilitatea de monitorizare va fi crescută, iar feedback-ul utilizatorilor va fi colectat continuu pentru a detecta și rezolva problemele mai rapid. De asemenea, încurajează utilizatorii să ofere feedback cu privire la interfața Claude în orice moment dacă observă ceva neobișnuit în comportamentul lor. Anthropic promite că calitatea serviciilor lui Claude va fi întotdeauna prioritatea lor principală.