Concernant les récentes plaintes des utilisateurs sur Claude "baisse d'intelligence" : parfois, les réponses aux questions sont incompréhensibles, et parfois, des caractères étranges apparaissent, comme le caractère thaïlandais "สวัสดี" dans une phrase en anglais. Anthropic a récemment fourni des explications détaillées, confirmant que les problèmes rencontrés par Claude sont dus à trois bugs d'infrastructure, et non à une dégradation volontaire du modèle ou à une surcharge de trafic. Quels sont ces trois bugs ? Bug 1 : Les requêtes envoyées au mauvais endroit Début août, certaines requêtes avec un contexte court ont été envoyées par erreur à des serveurs spécialisés dans le traitement de longs contextes. Au départ, seulement 0,8 % des requêtes étaient affectées, mais à la fin août, un ajustement de charge a fait grimper le taux d'erreur à 16 %. De plus, en raison de la fonction de mémoire du routage des serveurs, il y a de fortes chances qu'un même utilisateur rencontre plusieurs fois le problème. Bug 2 : Apparition inexplicable de caractères étranges Le 25 août, une optimisation a provoqué un désordre dans les sorties du modèle. Certains utilisateurs ont remarqué que Claude, en répondant à des questions en anglais, faisait apparaître "สวัสดี" (thaïlandais) ou des caractères chinois. Cette erreur est survenue de manière soudaine et a duré environ une semaine. Bug 3 : Problème caché dans le compilateur TPU Également à la fin août, une optimisation a activé un bug caché dans le compilateur sous-jacent XLA des puces TPU de Google. Ce bug peut amener Claude à perdre occasionnellement le mot avec la probabilité la plus élevée, entraînant une qualité de réponse très variable et extrêmement instable. En raison de la superposition de ces trois problèmes, chacun se manifestant différemment, cela a rendu le diagnostic et la réparation très difficiles. Anthropic n'a commencé à corriger progressivement les problèmes qu'au début septembre. Mesures d'amélioration futures Anthropic a déclaré que cette panne a mis en lumière certains problèmes de tests insuffisants. À l'avenir, ils augmenteront la sensibilité de la surveillance et continueront à recueillir les retours des utilisateurs pour détecter et résoudre les problèmes plus rapidement. Ils encouragent également les utilisateurs à signaler toute anomalie de performance de Claude directement sur l'interface de Claude. Anthropic s'engage à ce que la qualité du service Claude reste toujours leur priorité.