先月のクロードの「知恵の減少」についてユーザーが不満を漏らしたことに対して、質問に対する答えが説明できない場合もあれば、英語の文章にタイ語の文字「สวัสดี」が現れるなど、奇妙な単語が現れることもあります。 Anthropic は詳細な説明をしたばかりで、Claude の問題の原因は 3 つのインフラストラクチャのバグであり、人為的なダウングレード モデルやトラフィックが多すぎるわけではないことを確認しました。 この3つのバグとは一体何なのでしょうか? バグ1:リクエストが間違った場所に送信される 8月初旬には、一部のショートコンテキストリクエストが超ロングコンテキスト専用のサーバーに誤って送信されました。 当初は0.8%のリクエストしか影響を受けませんでしたが、8月末までに負荷調整によりエラー率が16%に急上昇しました。 さらに、サーバールーティングにはメモリ機能があるため、同じユーザーでも繰り返し問題が発生する確率が高い。 バグ2:奇妙なキャラクターが不可解に現れる 8月25日、最適化によりモデル出力に混乱が生じました。 一部のユーザーは、Claude が英語の質問に答えると、途中に「สวัสดี」(タイ語)または漢字が出てくることに気づきました。 このエラーは突然発生し、問題は1週間ほど続きました。 バグ3:非常に深く隠されたTPUコンパイラの問題 また、8月末には、最適化により、GoogleのTPUチップの基盤となるコンパイラXLAに隠れたバグがアクティブになりました。 このバグにより、Claude は時折最も高い確率で単語を落とし、回答品質が非常に不安定になります。 3つの問題が重なっているため、それぞれの問題のパフォーマンスが異なり、調査と修復に大きな困難をもたらします。 人為的な修復は9月初旬まで徐々に修復されませんでした。 今後の改善策 アントロピック氏は、この失敗により不十分なテストによるいくつかの問題が明らかになったと述べた。 将来的には、監視の感度が向上し、ユーザーからのフィードバックが継続的に収集され、問題をより迅速に検出して解決される予定です。 また、ユーザーが自分の行動に異常があることに気付いた場合、いつでもClaudeのインターフェースにフィードバックを提供することを奨励しています。 Anthropicは、Claudeのサービスの品質が常に最優先事項であることを約束します。