По поводу недавних жалоб пользователей на "уменьшение интеллекта" Claude за последний месяц: иногда ответы на вопросы бывают совершенно непонятными, а иногда появляются странные символы, например, тайские буквы "สวัสดี" в английском предложении. Официальный представитель Anthropic только что сделал подробное объяснение, подтвердив, что причиной проблем с Claude стали три ошибки в инфраструктуре, а не преднамеренное ухудшение модели или перегрузка трафика. Что это за три ошибки? Ошибка 1: Запросы отправлялись не по адресу В начале августа часть коротких запросов с контекстом была ошибочно отправлена на сервер, предназначенный для обработки очень длинного контекста. Сначала только 0,8% запросов пострадали, но к концу августа, после корректировки нагрузки, уровень ошибок резко возрос до 16%. Кроме того, из-за функции памяти маршрутизации серверов вероятность того, что один и тот же пользователь снова столкнется с проблемой, очень велика. Ошибка 2: Появление странных символов 25 августа одна из оптимизаций вызвала путаницу в выводах модели. Некоторые пользователи заметили, что Claude, отвечая на английские вопросы, вдруг вставлял "สวัสดี" (тайский) или китайские символы. Эта ошибка возникла неожиданно и продолжалась около недели. Ошибка 3: Скрытая проблема компилятора TPU Также в конце августа одна из оптимизаций активировала скрытую ошибку в низкоуровневом компиляторе XLA чипов TPU от Google. Эта ошибка может привести к тому, что Claude иногда теряет наиболее вероятные слова, что делает качество ответов крайне нестабильным. Из-за наложения трех проблем каждая из них проявлялась по-разному, что создало огромные трудности в диагностике и исправлении. Anthropic смогли постепенно завершить исправления только к началу сентября. Меры по улучшению в будущем Anthropic заявили, что этот сбой выявил некоторые проблемы с недостаточным тестированием. В будущем они повысят чувствительность мониторинга и продолжат собирать отзывы пользователей, чтобы быстрее выявлять и решать проблемы. Они также призывают пользователей, если они заметят аномальное поведение Claude, в любое время оставлять обратную связь в интерфейсе Claude. Anthropic обещает, что качество обслуживания Claude всегда будет их приоритетом.