Som svar på brukere som klaget over Claudes "visdomsreduksjon" den siste måneden: noen ganger er svarene på spørsmål uforklarlige, og noen ganger dukker det opp merkelige ord, for eksempel det thailandske tegnet "สวัสดี" som dukker opp i engelske setninger. Anthropic har nettopp kommet med en detaljert forklaring, som bekrefter at årsaken til Claudes problemer er en feil i tre infrastrukturer, ikke en kunstig nedgraderingsmodell eller for mye trafikk. Hva er egentlig disse tre feilene? Feil 1: Forespørsler sendes til feil sted I begynnelsen av august ble noen kortkontekstforespørsler feilaktig sendt til servere dedikert til ultralange kontekster. Bare 0,8 % av forespørslene ble berørt i begynnelsen, men i slutten av august skjøt en belastningsjustering feilraten i været til 16 %. Dessuten, fordi serverruting har en minnefunksjon, er det stor sannsynlighet for at den samme brukeren gjentatte ganger vil støte på problemer. Feil 2: Merkelige karakterer vises på uforklarlig vis 25. august forårsaket en optimalisering forvirring i modellutdataene. Noen brukere har funnet ut at når Claude svarer på engelske spørsmål, vises tegnene "สวัสดี" (thai) eller kinesiske tegn i midten. Denne feilen dukket plutselig opp, og problemet varte i en uke eller så. Feil 3: Ekstremt dypt skjult TPU-kompilatorproblem Også i slutten av august aktiverte en optimalisering en skjult feil i den underliggende kompilatoren XLA av Googles TPU-brikker. Denne feilen fører til at Claude av og til slipper ordet med høyest sannsynlighet, noe som resulterer i ekstremt ustabil svarkvalitet. På grunn av superposisjonen til de tre problemene har hvert problem en annen ytelse, noe som gir store vanskeligheter for undersøkelsen og reparasjonen. Antropisk ble ikke gradvis reparert før tidlig i september. Fremtidige forbedringstiltak Anthropic sa at feilen avslørte noen problemer med utilstrekkelig testing. I fremtiden vil overvåkingsfølsomheten økes, og tilbakemeldinger fra brukere vil kontinuerlig bli samlet inn for å oppdage og løse problemer raskere. De oppfordrer også brukere til å gi tilbakemelding på Claude-grensesnittet når som helst hvis de merker noe uvanlig i oppførselen deres. Anthropic lover at kvaliteten på Claudes tjenester alltid vil være deres høyeste prioritet.