У відповідь на скарги користувачів на «зменшення мудрості» Клода в останній місяць: іноді відповіді на питання незрозумілі, а іноді з'являються дивні слова, наприклад, тайський ієрогліф «สวัสดี», що спливають в англійських реченнях. Anthropic щойно зробив детальне пояснення, підтвердивши, що причиною проблем Клода є помилка в трьох інфраструктурах, а не штучна модель пониження рейтингу або занадто великий трафік. Що ж це за три баги? Помилка 1: Запити надсилаються не в те місце На початку серпня деякі запити з коротким контекстом були помилково відправлені на сервери, призначені для наддовгих контекстів. Спочатку це стосувалося лише 0,8% запитів, але до кінця серпня коригування навантаження різко підняло рівень помилок до 16%. Більш того, оскільки маршрутизація сервера має функцію пам'яті, є велика ймовірність, що один і той же користувач буде неодноразово стикатися з проблемами. Помилка 2: Дивні персонажі з'являються нез'ясовним чином 25 серпня оптимізація викликала плутанину у виході моделі. Деякі користувачі виявили, що коли Клод відповідає на англійські питання, посередині з'являються ієрогліфи «สวัสดี» (тайські) або китайські ієрогліфи. Ця помилка з'явилася раптово, і проблема тривала близько тижня. Помилка 3: Надзвичайно глибоко прихована проблема з компілятором TPU Також в кінці серпня оптимізація активувала прихований баг в базовому компіляторі XLA чіпів TPU від Google. Ця помилка змушує Клода іноді кидати слово з найбільшою ймовірністю, що призводить до вкрай нестабільної якості відповідей. У зв'язку з накладенням трьох задач, кожна задача має різну продуктивність, що приносить великі труднощі при розслідуванні і усуненні. Антропний ремонт відбувався лише на початку вересня. Майбутні заходи з удосконалення Anthropic заявила, що збій виявив деякі проблеми з недостатнім тестуванням. У майбутньому чутливість моніторингу буде підвищена, а відгуки користувачів будуть постійно збиратися для швидшого виявлення та вирішення проблем. Вони також заохочують користувачів у будь-який момент залишати відгуки про інтерфейс Claude, якщо вони помічають щось незвичайне у своїй поведінці. Anthropic обіцяє, що якість послуг Клода завжди буде їхнім головним пріоритетом.