Elon Musk su come PayPal ha ottenuto i suoi primi 100.000 clienti in un mese "Non mi aspettavo che il tasso di crescita di PayPal fosse quello che era, e questo ha effettivamente creato grandi problemi," spiega Elon. "Abbiamo avviato PayPal su University Avenue [a Palo Alto], e dopo il primo mese circa di attività del sito web, avevamo 100.000 clienti." Come spiega Elon, la chiave della crescita virale di PayPal era il suo programma di referral: "Abbiamo iniziato offrendo alle persone $20 se aprivano un conto e $20 se riferivano qualcuno. Poi l'abbiamo ridotto a $10, e poi a $5. Man mano che la rete diventava sempre più grande, il valore della rete stessa superava qualsiasi tipo di carota che potessimo offrire." Continua: "E poi abbiamo fatto un sacco di cose per ridurre l'attrito. È come i batteri in una piastra di Petri. Quello che vuoi fare è cercare di far generare a un cliente due clienti, o idealmente tre clienti. E poi vuoi che questo accada davvero in fretta." Elon stima che PayPal abbia speso tra i 60 e i 70 milioni di dollari per alimentare questa crescita, prima che l'azienda fosse acquisita da eBay per 1,5 miliardi di dollari. Fonte video: @khanacademy (2013)