Elon Musk sobre como o PayPal conseguiu os seus primeiros 100.000 clientes em um mês "Eu não esperava que a taxa de crescimento do PayPal fosse o que foi, e isso realmente criou grandes problemas," explica Elon. "Começamos o PayPal na University Avenue [em Palo Alto], e após o primeiro mês ou mais de o site estar ativo, tínhamos 100.000 clientes." Como Elon explica, a chave para o crescimento viral do PayPal foi o seu programa de referência: "Começamos primeiro oferecendo às pessoas $20 se elas abrissem uma conta e $20 se referissem alguém. Depois reduzimos para $10, e depois para $5. À medida que a rede crescia, o valor da própria rede superava qualquer tipo de incentivo que pudéssemos oferecer." Ele continua: "E então fizemos várias coisas para diminuir a fricção. É como bactérias em uma placa de Petri. O que você quer fazer é tentar fazer com que um cliente gere dois clientes, ou três clientes idealmente. E então você quer que isso aconteça muito rápido." Elon estima que o PayPal gastou entre $60-70 milhões para impulsionar esse crescimento, antes de a empresa ser adquirida pelo eBay por $1,5 bilhões. Fonte do vídeo: @khanacademy (2013)