代理權是稀缺資源。 工具是豐富的。資訊是便宜的。協調是容易的。這些都不會單獨改變現實。 代理權會。 代理權是在沒有證據的情況下做出決定，在結果不明確時採取行動，並在結果出現後保持負責任。這是拒絕在事情變得不舒服時將責任交回系統的行為。 現代工作悄然地從一切中抽走代理權。決策被共識所包裝。風險被軟化為過程。所有權變得模糊，直到沒有人能指著一個人說：“這是因為他們而存在。” 你可以在那樣的環境中待上幾年，卻從未真正推動世界前進一寸。 這就是為什麼組織儲備聰明的人卻仍然感到無動於衷。智慧是可擴展的。代理權則不是。它集中在少數幾個願意採取不可逆行動並承擔後果的人身上。 創造只在那種集中存在的地方發生。 重要的人不是最能言善道或最一致的人。他們是那些將模糊性轉化為現實並接受現實回饋而不迴避的人。 每一個有意義的產品、系統或公司都是由少數幾個擁有超出舒適範圍的代理權的人所建立的，這樣的情況持續的時間超過了合理的範疇。 其他的一切都是支持性工作。