Handlefrihet er den knappe ressursen. Verktøyene er rikelige. Informasjon er billig. Koordinasjon er lett. Ingenting av dette endrer virkeligheten i seg selv. Agency gjør det. Handlekraft handler om å avgjøre når det ikke finnes bevis, handle når utfallet er uklart, og å være ansvarlig etter at resultatet har dukket opp. Det er nektelsen av å overlate ansvaret tilbake til systemet når ting blir ubehagelige. Moderne arbeid tapper stille handlefrihet ut av alt. Avgjørelser fylles med konsensus. Risiko blir myknet opp i prosess. Eierskap blir uklart til ingen kan peke på et menneske og si: «Det eksisterer på grunn av dem.» Du kan tilbringe år i det miljøet uten å flytte verden en millimeter. Derfor hamstrer organisasjoner smarte folk og føles fortsatt inaktive. Intelligens skalerer. Byrået gjør det ikke. Den fokuserer på noen få mennesker som er villige til å ta irreversible tiltak og leve med konsekvensene. Skapelsen skjer bare der den konsentrasjonen eksisterer. De som betyr noe er ikke de mest veltalende eller mest samstemte. Det er de som gjør tvetydighet til noe ekte og aksepterer det som kommer tilbake fra virkeligheten uten å avlede det. Hvert meningsfullt produkt, system eller selskap bygges av et lite antall personer som har mer handlefrihet enn det som er komfortabelt lenger enn det som føles rimelig. Alt annet er støttearbeid.