قاعدة عامة جيدة عند تصميم المنتجات وتقديم الدعم: "كيف أجعل هذا الشخص عميلا مدى الحياة؟" إذا قمت بعمل ذلك بشكل صحيح من خلالهم ، فسوف يكافئك العملاء بالأعمال التجارية على المدى الطويل التي لا تقفز على جداول البيانات. هناك ميم حول أصحاب رؤوس الأموال الذين يبحثون عن "شركات الأجيال". من الصعب تحديد ماهية وأي هذه ، ولكن عندما أفكر في الشركات التي أتطلع إليها ... لقد كنت أشتري منهم منذ زمن طويل. ثقة العملاء المكتسبة تشبه الفائدة المركبة. ليس من الحكمة تداول الثقة لتحقيق مكاسب قصيرة الأجل.