設計產品和提供支持時的一個好準則是： “我該如何讓這個人成為一位 𝘤𝘶𝘴𝘵𝘰𝘮𝘦𝘳 𝘧𝘰𝘳 𝘭𝘪𝘧𝘦？” 如果你對他們做得好，客戶將會在長期內以業務回報你，這些業務在電子表格上不會顯現出來。 有一個關於風險投資家的迷因，說他們在尋找“世代公司”。很難確定哪些是這些公司，但當我想到我仰慕的公司時……我已經從他們那裡購買了很久。 獲得的客戶信任就像複利。用信任換取短期利益是明智的做法。