Les fondateurs tolèrent souvent un échec chronique au lieu de faire face à des choix douloureux et aigus. Au lieu de fermer, de pivoter ou de licencier quelqu'un de senior qui ne fonctionne pas, ils continuent à traîner les choses pendant des mois ou des années. La douleur chronique dans les startups ressemble à : >> une croissance plate que tout le monde rationalise par "nous sommes encore au début" >> une piste qui se rétrécit lentement en attendant un miracle de financement >> des membres de l'équipe sous-performants mais "trop loyaux" pour être laissés de côté >> un produit que les utilisateurs tolèrent mais n'aiment pas, maintenu en vie grâce à des réductions ou des subventions La douleur aiguë ressemble à : >> confronter un membre de votre équipe >> admettre que le produit est mauvais et pivoter vers quelque chose de nouveau >> couper 40 % de l'équipe pour survivre >> abandonner les coûts irrécupérables et reconstruire à partir de zéro L'instinct du fondateur est souvent d'éviter le drame, la conversation difficile, la perception de l'échec — même si cela signifie saigner lentement. Mais les fondateurs qui gagnent sont généralement ceux qui sont prêts à subir ce coup aigu, car ils cessent de perdre lentement et se donnent une chance d'une nouvelle courbe.