I fondatori spesso tollerano un fallimento cronico e lento invece di affrontare scelte acute e dolorose. Invece di chiudere, pivotare o licenziare qualcuno di senior che non sta funzionando, continuano a trascinare le cose per mesi o anni. Il dolore cronico nelle startup si presenta come: >> crescita piatta che tutti razionalizzano come "siamo ancora all'inizio" >> runway che si riduce lentamente mentre si aspetta un miracolo di raccolta fondi >> membri del team che non rendono ma sono "troppo leali" per essere lasciati andare >> un prodotto che gli utenti tollerano ma non amano, mantenuto in vita con sconti o sovvenzioni Il dolore acuto si presenta come: >> affrontare un membro del team >> ammettere che il prodotto è sbagliato e pivotare verso qualcosa di nuovo >> tagliare il 40% del team per sopravvivere >> allontanarsi dai costi irrecuperabili e ricostruire da zero L'istinto del fondatore è spesso quello di evitare il dramma, la conversazione difficile, la percezione di fallimento — anche se significa sanguinare lentamente. Ma i fondatori che vincono sono di solito quelli disposti a subire quel colpo acuto, perché smettono di perdere lentamente e si danno una possibilità per una nuova curva.