Práce zakladatele a generálního ředitele je jednoduchá, ale ne snadná – vytvořit a udržovat vizi (měla by to být dvě velká I) a vést tým k odpovědnosti za její realizaci. Ben o tom mluví v té těžké věci o těžkých věcech: skutečná práce generálního ředitele se stará o to, aby byl příběh společnosti jasný, přesvědčivý a důsledně posilovaný, a pak volá k odpovědnosti každého, kdo selže. Falešní lídři se schovávají za právníky, týmy nebo nekonečné vrstvy procesů, které prostě nemají. Pokud k selhání dochází v různých skupinách ve společnosti, je třeba to jasně a transparentně vysvětlit a poté je třeba podniknout kroky k nápravě těchto problémů. Vidím některé úžasné zakladatele, kteří se vyvíjejí na tuto úroveň vedení. Jiní jsou tvrdohlaví, uvízlí ve svých cestách a selhávají Zajímají mě vítězové a budu jim poskytovat nespravedlivou výhodu pro nový ekosystém, možná dokonce začít podnikat a získat kancelář, aby to dělala.