Jobben til en grunnlegger og administrerende direktør er enkel, men ikke lett - lag og hold visjonen (bør være to store I-er), og hold teamet ansvarlig for gjennomføringen. Ben snakker om dette i den vanskelige tingen om vanskelige ting: administrerende direktørs virkelige arbeid med å sørge for at historien om selskapet er klar, overbevisende og konsekvent forsterket, og deretter holde alle som kommer til kort ansvarlige. Falske ledere gjemmer seg bak advokater, team eller endeløse lag med prosesser som bare ikke har det. Hvis feil skjer på tvers av ulike grupper i selskapet, må det forklares klart og transparent, og deretter må det iverksettes tiltak for å fikse disse problemene. Jeg ser noen fantastiske gründere utvikle seg til dette ledernivået. Andre er sta, sitter fast i sine vaner og mislykkes Jeg er interessert i vinnerne og vil gi dem en urettferdig fordel for et nytt økosystem, kanskje til og med starte en bedrift og få et kontor for å gjøre det.