Die Aufgabe eines Gründers und CEO ist einfach, aber nicht leicht – eine Vision zu schaffen und zu halten (sollte zwei große I’s haben) und das Team für die Umsetzung verantwortlich zu halten. Ben spricht darüber in "The Hard Thing About Hard Things": Die eigentliche Arbeit des CEO besteht darin, sicherzustellen, dass die Geschichte des Unternehmens klar, überzeugend und konsequent verstärkt wird und dann jeden, der hinter den Erwartungen zurückbleibt, zur Verantwortung zu ziehen. Falsche Führungskräfte verstecken sich hinter Anwälten, Teams oder endlosen Schichten von Prozessen und haben es einfach nicht. Wenn in verschiedenen Gruppen im Unternehmen Misserfolge auftreten, muss dies klar und transparent erklärt werden, und dann müssen Maßnahmen ergriffen werden, um diese Probleme zu beheben. Ich sehe einige erstaunliche Gründer, die sich zu diesem Führungsniveau entwickeln. Andere sind stur, festgefahren in ihren Wegen und scheitern. Ich interessiere mich für die Gewinner und werde ihnen einen unfairen Vorteil für ein neues Ökosystem verschaffen, vielleicht sogar ein Unternehmen gründen und ein Büro dafür einrichten.