Робота засновника та генерального директора проста, але не легка – створюйте та втримуйте Бачення (має бути дві великі літери), а команда несе відповідальність за виконання. Бен говорить про це в «Важкій речі про важкі речі»: реальна робота генерального директора над тим, щоб історія компанії була чіткою, переконливою та послідовно підкріпленою, а потім притягнення до відповідальності кожного, хто не впорався. Фальшиві лідери, які прикриваються юристами, командами або нескінченними шарами процесів, просто не мають цього. Якщо збій відбувається в різних групах компанії, його потрібно чітко і прозоро пояснити, а потім вжити заходів для вирішення цих проблем. Я бачу, як деякі дивовижні засновники еволюціонують до такого рівня лідерства. Інші вперті, застрягли на своєму шляху і зазнають невдачі Я зацікавлений у переможцях і дам їм несправедливу перевагу для нової екосистеми, можливо, навіть започаткую бізнес і отримаю офіс для цього.