Perustajan ja toimitusjohtajan työ on yksinkertaista, mutta ei helppoa - luo ja pidä yllä visiota (pitäisi olla kaksi isoa I:tä) ja pidä tiimi vastuussa toteutuksesta. Ben puhuu tästä vaikeissa asioissa: toimitusjohtajan todellinen työ varmistaa, että yrityksen tarina on selkeä, vakuuttava ja johdonmukaisesti vahvistettu, ja sitten saattaa jokainen, joka epäonnistuu, vastuuseen. Valejohtajat piiloutuvat lakimiesten, tiimien tai loputtomien prosessikerrosten taakse, joilla ei vain ole sitä. Jos epäonnistuminen tapahtuu yrityksen eri ryhmissä, se on selitettävä selkeästi ja läpinäkyvästi, minkä jälkeen on ryhdyttävä toimiin näiden ongelmien korjaamiseksi. Näen joidenkin uskomattomien perustajien kehittyvän tälle johtajuuden tasolle. Toiset ovat itsepäisiä, jumissa tavoillaan ja epäonnistuvat Olen kiinnostunut voittajista ja annan heille epäreilun edun uudelle ekosysteemille, saatan jopa perustaa yrityksen ja hankkia toimiston tekemään sen.