Công việc của một Nhà sáng lập và Giám đốc điều hành thì đơn giản nhưng không dễ - tạo ra và giữ VISION (nên có hai chữ I viết hoa), và giữ cho đội ngũ có trách nhiệm trong việc thực hiện. Ben nói về điều này trong cuốn sách "Những điều khó khăn về những điều khó khăn": công việc thực sự của Giám đốc điều hành là đảm bảo rằng câu chuyện của công ty rõ ràng, hấp dẫn và được củng cố một cách nhất quán, sau đó giữ cho bất kỳ ai không đạt yêu cầu phải chịu trách nhiệm. Những nhà lãnh đạo giả mạo ẩn mình sau các luật sư, đội ngũ hoặc những lớp quy trình vô tận mà không có khả năng. Nếu sự thất bại đang xảy ra ở các nhóm khác nhau trong công ty, nó cần được giải thích một cách rõ ràng và minh bạch, sau đó cần phải có hành động để khắc phục những vấn đề đó. Tôi đang thấy một số nhà sáng lập tuyệt vời tiến hóa lên cấp độ lãnh đạo này. Những người khác thì cứng đầu, mắc kẹt trong cách làm của họ và đang thất bại. Tôi quan tâm đến những người chiến thắng và sẽ tạo cho họ một lợi thế không công bằng cho một hệ sinh thái mới, có thể tôi sẽ bắt đầu một doanh nghiệp và tìm một văn phòng để thực hiện điều đó.